Sie haben Fragen zur POS Service-Group? Wir haben die Antworten.

Wer ist die POS Service Group? 

• Die POS Service Group ist ein unabhängiges Service-Unternehmen für die Erbringung von Vor-Ort-Dienstleistungen. POS ist hierbei überwiegend für die Möbel- und Versicherungsbranche tätig. Wir begutachten, reparieren und nehmen digitale Raumaufmaße im Auftrag von Möbelhäusern /-herstellern und Versicherungen. Zudem bieten wir Reparatur- und Reinigungsdienstleistungen für Privatkunden an.

Wie kann ich den Besuch des POS-Servicetechnikers optimal vorbereiten?

• Wir bitten Sie, den Kaufbeleg des relevanten Möbelstücks herauszusuchen.
• Zudem bitten wir Sie, im Vorhinein das Datum der Reklamation herauszusuchen.
• Des Weiteren können Sie Ihre Daten (z.B. Adressat, Anschrift, Telefonnummer) im Vorhinein überprüfen und bei Bedarf anpassen. Nutzen Sie hierfür am besten unser Online-Portal

Muss ich während des Besuchstermins anwesend sein?

• Unser Service-Techniker kann die geplante Tätigkeit weitestgehend alleine durchführen. Wir würden Sie bitten, während der Bearbeitung vor Ort anwesend zu sein, um ggf. Rückfragen beantworten zu können.

Kann ich den vorgeschlagenen Termin auch verschieben?

• Es gibt die Möglichkeit, den von uns vorgeschlagenen Termin zu verschieben. Wir bitten Sie, dieses bitte so früh wie möglich zu machen. Nutzen Sie dafür am besten unser Online-Portal
• Sollte die Online-Terminvereinbarung für Sie nicht funktionieren, können Sie uns auch telefonisch erreichen unter 02638 921-701

Kann ich auch einen genauen Wunschtermin vorgeben?

• Da unsere Service-Techniker mehrere Kundenbesuche an einem Tag durchführen, können wir leider nur ein Zeitfenster von ca. 3-4 Stunden vorgeben. Wir versuchen, dieses so eng wie möglich zu halten. 

Kann der Mitarbeiter mich vor seinem Besuch kurz anrufen? 

• Gerne kann unser Service-Techniker 30 oder 60 Minuten vor seinem Besuch telefonisch Bescheid geben.

Nimmt POS auch Aufträge von Privatpersonen an?

• Wenn sich ihr Möbelstück außerhalb der Garantiezeit befindet, können Sie uns gerne auch privat beauftragen. Ein Angebot können wir Ihnen gerne kostenfrei erstellen. Sie können uns dazu auch gerne Fotos über das Online-Formular bereitstellen.
• Innerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich bitte an Ihr Möbelhaus. 

Bei mir wird eine Polsterreparatur durchgeführt – wie kann ich den Termin optimal vorbereiten?

• Wir würden Sie bitten, den Kaufbeleg des relevanten Möbelstücks herauszusuchen.
• Zudem bitten wir Sie, im Vorhinein das Datum der Reklamation herauszusuchen.

Bei mir wird ein Küchenaufmaß durchgeführt – wie kann ich den Termin optimal vorbereiten?

• Sollte noch eine alte Küche eingebaut sein, würden wir Sie bitten, die relevanten Anschlüsse in der Küche (Wasser/Gas/Strom) frei zu räumen sowie die Arbeitsplatte leer zu räumen.
• Sollte keine Küche eingebaut sein, würden wir Sie bitten, größere herumliegende Gegenstände (z.B. Werkzeug oder Baumaterialien) aus dem Raum zu entfernen.

Bei mir wird ein Versicherungsschaden begutachtet – wie kann ich den Termin optimal vorbereiten?

• Wir würden Sie bitten, den Kaufbeleg bzw. das Kaufdatum der beschädigten Objekte herauszusuchen.