Peter Horbach richt "POSS Polstermöbel Spezial Service GmbH" op. Zijn doel: optreden als externe dienstverlener voor de meubelindustrie in het geval van een garantiereparatie bij de eindklant.
POSS Polstermöbel Spezial Service GmbH wordt "POS Polstermöbel Spezial Service GmbH". Dankzij de grote vraag uit de meubelindustrie is het bedrijf nu in het hele land actief.
POS breidt zijn diensten uit met taxaties en is nu ook landelijk actief voor verzekeringsmaatschappijen op locatie in het geval van een claim.
POS zet zijn eerste stap in het buitenland. Op 25 mei wordt de eerste dochteronderneming opgericht in Zwitserland.
De eerste magische grenzen worden bereikt: elk jaar worden meer dan 100.000 klachten verwerkt. Het bedrijf heeft ook voor het eerst meer dan 100 mensen in dienst.
POS wordt 10 jaar oud. Precies op tijd voor het jubileumjaar wordt op 3 januari de tweede dochteronderneming in Oostenrijk opgericht.
Met meer dan 10.000 opdrachten per jaar vestigt POS zich als vaste partner voor verzekeringsmaatschappijen op het gebied van taxaties en reparaties. Maar dat is niet alles: er wordt een kantoor en administratiecentrum opgezet in Szajk, Hongarije.
POS breidt uit in de doelmarkten auto's, hotels en catering. Serviceopdrachten worden ook uitgevoerd in Italië, Denemarken en Frankrijk.
Voor het eerst wordt de drempel van 200.000 processen op locatie overschreden. POS heeft nu meer dan 250 mensen in dienst.
Gabriella Schnell-Horbach treedt toe tot het familiebedrijf als 2e Managing Director.
De speciaal opgerichte dochteronderneming "HOS Holzservice" behandelt nu alle schade aan houtoppervlakken ter plaatse bij de klant.
POS is nu ook beschikbaar in 3D: 3D-lasermeting wordt nu gebruikt voor keukenmetingen. Er wordt een revolutionaire nieuwe service gecreëerd. Een eerste 1.100 metingen zullen worden uitgevoerd in 2010.
POS viert zijn 25-jarig bestaan. De verzekeringsdivisie van POS wordt nu gerund als een apart segment onder de naam "POS Claims Management, Assessment and Repair".
Voor het eerst worden jaarlijks meer dan 50.000 keukens gemeten. HOS Holzservice GmbH wordt omgedoopt tot "HOS Homeservice GmbH".
Christoph Horbach, de zoon van de oprichter van het bedrijf Peter Horbach, treedt toe tot het management van het familiebedrijf en wordt de 3e Managing Partner naast Peter Horbach en Gabriella Schnell-Horbach. POS heeft voor het eerst meer dan 500 mensen in dienst.
De POS Service Group ontstaat als overkoepelend merk. Naast POS Polsterservice GmbH, de professional voor de reparatie en reiniging van gestoffeerde en houten meubelen, biedt POS Homeservice GmbH nu ook meet- en montagediensten aan, terwijl de schadedienst alle verzekeringsdiensten bundelt. De grens van 300.000 serviceopdrachten per jaar wordt voor het eerst overschreden.
POS Service Group BeNeLux B.V., het vierde buitenlandse bedrijf, is opgericht in mei 2016. Vanaf nu worden alle stoffeer- en huisservices ook in de BeNeLux-landen aangeboden en centraal aangestuurd vanuit een speciaal kantoor in Leeuwarden. De POS Service Groep verwacht voor het lopende boekjaar een volume van meer dan 340.000 serviceorders.
POS viert zijn 30e verjaardag. Precies op tijd voor drie decennia dienstverlening op locatie, heeft het bedrijf ook zijn 5 miljoenste servicegeval verwerkt. De gestage groei van het bedrijf wordt ook weerspiegeld in het nieuwe gebouw. Het hoofdkantoor in Solscheid wordt uitgebreid met een nieuw gebouw voor de administratie.
3D-metingen blijken enorm populair. Voor het eerst overtreffen de inkomende meetorders die van de stofferingssector. Christoph Horbach verlaat het bedrijf. Naast Gabriella Schnell Horbach sluiten Hans-Josef Bohr en Alexander Bolz zich met onmiddellijke ingang aan bij het managementteam.
Niet alleen de activiteiten van POS ontwikkelen zich succesvol, ook het personeelsbestand groeit gestaag. POS heeft nu meer dan 750 mensen in dienst op kantoor en in de buitendienst. En de trend stijgt nog steeds! Het POS serviceconcept "Service Plus Plan" voor zitmeubelen breidt zich uit van de Benelux naar Frankrijk en wordt daar met succes geïmplementeerd.
Ondanks de pandemie van het coronavirus is de service van de POS Service Group ook beschikbaar voor klanten op locatie wanneer retailers of fabrikanten gesloten zijn. POS verwerkt nu in totaal 400.000 serviceopdrachten per jaar en verwelkomde in 2020 zijn 6 miljoenste tevreden klant. POS Polsterservice GmbH verwerkt nu jaarlijks 10.000 serviceopdrachten van particuliere klanten.
De POS Service Groep richt POS PLUS GmbH op. POS PLUS Service biedt eindklanten 5 jaar bescherming en zekerheid voor hun gestoffeerde meubelen bij de aankoop van meubelen. Het landelijke netwerk van servicetechnici groeit uit tot meer dan 500 vaste medewerkers.
Met de nieuwe keukenmeubelservice tilt POS reparaties, klachten en inspecties naar een hoger niveau. Slimme reparatie in plaats van vervanging, digitale documentatie in plaats van papierwerk - en direct bij de klant. Voor retailpartners betekent dit volledige ontzorging. Voor eindklanten: Waardebehoud op het hoogste serviceniveau.
