Vous avez des questions concernant POS Service-Group ? Nous avons les réponses.
Qui est POS Service Group ?
POS Service Group est un prestataire indépendant de services à domicile. POS est principalement actif dans les secteurs de l'industrie de l´ameublement et des assurances. Nous inspectons, réparons et prenons les mesures numériques de la pièce pour le compte des magasins d´ameublement, des fabricants et des compagnies d'assurance. Nous offrons également des services de réparation et de nettoyage pour les particuliers.
Comment puis-je préparer au mieux la visite du technicien de service POS ?
Nous vous demandons de rechercher la facture du meuble concerné.
De plus, nous vous demandons aussi de rechercher à l'avance la date de la réclamation.
De plus, vous pouvez vérifier vos coordonnées (par ex. destinataire, adresse, numéro de téléphone) et les modifier si nécessaire. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser notre portail en ligne.
Dois-je être présent lors de la visite ?
Notre technicien peut, la plupart du temps, réaliser seul l'activité prévue. Nous vous prions d'être présents sur site pendant le traitement, afin que vous puissiez répondre à d´éventuelles questions.
Puis-je aussi reporter la date proposée ?
Il est possible de reporter la date que nous proposons. Nous vous prions de le faire le plus rapidement possible. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser notre portail en ligne
Si le rendez-vous en ligne ne vous convient pas, vous pouvez également nous contacter par téléphone au +49 (0)2638 921-701.
Puis-je aussi indiquer la date exacte souhaitée ?
Nos techniciens du sàv effectuent quotidiennement plusieurs visites, c´est pourquoi nous ne pouvons malheureusement fixer qu'une fourchette horaire d'environ 3-4 heures que nous essayons de restreindre le plus possible.
Le technicien peut-il m'appeler peu avant son arrivée ?
Notre technicien peut vous contacter par téléphone 30 ou 60 minutes avant son passage.
POS peut-il aussi accepter des commandes de particuliers ?
Si votre meuble est hors garantie, vous pouvez également commander nos services en privé. Nous vous enverrons volontiers une devis gratuit. Vous pouvez également nous envoyer des photos en utilisant le formulaire en ligne.
Lors de la garantie, veuillez alors contacter votre magasin d´ameublement.
Une réparation de meubles capitonnés est prévue- comment puis-je préparer au mieux le rendez-vous ?
Nous vous prions de rechercher la facture du meuble concerné.
De plus, nous vous demandons de vérifier à l'avance la date de la réclamation.
J'ai une mesure de cuisine - comment puis-je préparer au mieux le rendez-vous?
Si une ancienne cuisine est encore installée, nous vous prions de dégager les raccordements correspondants dans la cuisine (eau/gaz/électricité) et de débarrasser le plan de travail.
Si la cuisine n´est pas meublée, nous vous prions de retirer de la pièce les objets de grande taille (p. ex. outils ou matériaux de construction).
Des dommages vont être expertisés- comment puis-je préparer au mieux le rendez-vous?
Nous vous demandons rechercher la facture ou la date d'achat des objets endommagés.
