Comment tout a commencé : le groupe de services POS entre dans l'histoire

Le groupe POS Service fonde la société POS PLUS GmbH. Avec POS PLUS Service, les clients finaux bénéficient, lors de l´achat, d'une protection et d'une sécurité de 5 ans pour leurs meubles rembourrés . Le réseau de techniciens de service agissant dans toute l'Allemagne s'étend à plus de 500 collaborateurs en CDI.

Le groupe POS Service est actif chez les clients malgré la pandémie de Covid, même lorsque les magasins ou les fabricants ont fermé leurs portes. Globalement, POS traite désormais 400.000 ordres de service par an et pourra saluer en 2020 son 6 millionième client satisfait. POS Polsterservice GmbH traite désormais chaque année 10.000 ordres de service provenant de clients privés.

Les domaines d'activité de POS ne sont pas les seuls à se développer avec succès, le nombre d'employés ne cesse lui aussi d'augmenter. Aujourd'hui, POS emploie plus de 750 personnes dans ses services internes et externes. La tendance est à la hausse ! Le concept de service POS "Service Plus Plan" pour les sièges s'étend du Benelux à la France et y est introduit avec succès.

Le mesurage en 3D connait un grand succès. Pour la première fois le volume des commandes de mesurage dépasse celui des s à v de l´ameublement. Christoph Horbach quitte la société. Hans-Josef Bohr et Alexander Bolz rejoignent alors la direction aux côtés de Gabriella Horbach.

POS fête son 30ème anniversaire. L´entreprise a également traité son cinq millionième cas de service, en même temps que ses trois décennies de prestations sur site. La croissance régulière de l'entreprise se reflète également dans ses bâtiments. Le siège de l'entreprise à Solscheid s´ est agrandi d'un nouveau bâtiment d´administration.

En mai 2016, est fondée la quatrième société étrangère, POS Service Group BeNeLux B.V. Désormais, tous les services de réparation et d'entretien à domicile seront également proposés dans les pays du BeNeLux et centralement gérés depuis une filiale à Leeuwarden. Le POS Service Group enregistre un chiffre d'affaires de plus de 340 000 ordres de service pour l'année en cours.

Le POS Service Group est lancé comme marque faîtière. Cette marque regroupe, POS Polsterservice GmbH prestataire de réparation et du nettoyage des meubles capitonnés mais aussi en bois, POS Homeservice GmbH qui fournit désormais des services de mesurage et de montage, ainsi que le secteur sinistres comportant tous les services d'assurance. Les 300 000 commandes de service par an sont alors dépassées

Christoph Horbach, le fils du fondateur de l'entreprise Peter Horbach, rejoint la direction de l'entreprise familiale et devient le troisième associé gérant aux côtés de Peter Horbach et Gabriella Schnell-Horbach. L´équipe de POS dépasse les 500 collaborateurs.

Pour la première fois, plus de 50.000 mesurages de cuisine sont effectués annuellement. Prestations de mesurage et de service sont en voie d'expansion dans le secteur du mobilier de salle de bains. La société HOS Holzservice GmbH prend alors le nom de « HOS Homeservice GmbH ».

POS fête ses 25 ans. La gestion du secteur assurance POS sera administrée en deux segments « Gestion des sinistres, expertise et réparations POS ».

POS existe aussi en 3D : Dans le secteur des mesurages de cuisine, la mesure laser 3D est désormais utilisée. Un nouveau service révolutionnaire est créé. Dans un premier temps, 1 100 mesurages seront effectués en 2010.

Dans la filiale « HOS Holzservice » (service bois HOS) spécialement créée à cet effet, toutes les surfaces bois endommagées sont désormais traités directement chez le client.

Gabriella Schnell-Horbach rejoint la direction de l'entreprise familiale en tant que 2ème directrice générale.

Pour la première fois, la limite de 200 000 interventions sur site est dépassée. POS emploie aujourd'hui plus de 250 personnes.

POS se développe sur les marchés cibles de l'automobile, de l'hôtellerie et de la gastronomie. Des commandes de service sont également effectuées en Italie, au Danemark et en France.

Avec plus de 10.000 commandes par an, POS s'impose comme un partenaire permanent des assurances, pour les secteurs expertise et réparation. Et ça n'est pas tout : POS s'établit en Hongrie, avec son propre bureau de traitements à Szajk.

POS a 10 ans En cette année d´ anniversaire, la deuxième filiale en Autriche est créée le 3 janvier.

Les premières limites extraordinaires sont franchies : Plus de 100 000 demandes sont traitées chaque année. En outre, l'entreprise emploie pour la première fois plus de 100 personnes.

POS s´aventure à l'étranger. La première filiale en Suisse est fondée le 25 mai.

POS élargit son service à l'expertise sur site et est désormais actif à l'échelle nationale pour les compagnies d'assurance lors de dommages.

La « POSS Polstermöbel Spezial Service GmbH » devient la « POS Polstermöbel Spezial Service GmbH » (POS la société de service spécial pour.meubles capitonnés). La demande de l´industrie du meuble est si importante que la société POS est alors active dans toute l´Allemagne.

Peter Horbach fonde la « POSS Polstermöbel Spezial Service GmbH » (POSS la société de service spécial pour meubles capitonnés). Son objectif : Prestataire de services externe pour l'industrie du meuble, nous répondons aux besoins des clients finaux en cas de réclamation au titre de la garantie.