Stoffering en bewerking van oppervlakken

Wij weten alles over gestoffeerde meubelen. Sinds 1987 behoren wij in heel Europa tot de toonaangevende specialisten voor reparaties, herstellende werkzaamheden en het afhandelen van reclamaties bij gestoffeerde spullen zoals gestoffeerde meubelen, bureaustoelen, autobekledingen of objectstoelen op locatie. 

Meer dan een kwart eeuw ervaring op het gebied van reclamatie- en reparatieservice en reeds meer dan 4 miljoen succesvol afgehandelde klantenopdrachten garanderen u professionaliteit en capaciteit, uitstekende ambachtelijke kwaliteit, uitstekend opgeleide medewerkers en de meest moderne technische en logistieke uitrusting.

Wij zijn ook uw specialisten voor alle eventuele reclamaties op het gebied van hout, steen, marmer, tegels en kunststof. Het dienstenportfolio omvat het verhelpen van nagenoeg alle beschadigingen aan oppervlakken.

Alles wat gestoffeerd is:
Gestoffeerde meubelen, bureaustoelen, autobekledingen, objectstoelen in bioscopen, hotels of de gastronomie.

Alle materialen:
Leer, stof, natuurlijke vezels, hout en kunststof

Alle oppervlakken:
Hout, kunststof, aluminium, stenen aanrechten, tegels of marmer.

Alle werkzaamheden:
Stofferen, gedeeltelijk opnieuw stofferen, stikken, overspuiten, gaten repareren, reinigen, onderstellen, motoren en scharnieren repareren etc.

Wij zijn uw service-partner

Als full-service professional nemen wij al uw taken voor onze rekening; van het maken van een afspraak met de klant, het plannen van het bezoek van onze vast in dienst zijnde servicetechnici, tot en met het bezoek op locatie en het ter beschikking stellen van een omvangrijk bericht over het bezoek, inclusief een fotodocumentatie.

Onze speciaal opgeleide servicetechnici werken op het gebied van gestoffeerde meubelen, maar ook hout, steen, marmer, tegels en kunststof direct op locatie bij u of uw klanten. Of het nu om brandgaatjes, sneden, opengescheurde naden of een te zachte vulling gaat; wij verhelpen alle soorten schade aan stofferingen, mechanismen of frames, op een professionele en snelle manier. Dagelijks worden ca. 2.000 klanten bezocht door onze specialisten zoals stoffeerders, timmermannen of woninginrichters.

Mocht het nodig zijn, staan wij voor u klaar: razend snel, zonder problemen, klantvriendelijk en met uitstekend opgeleide servicetechnici evenals de meest moderne technologieën.

Onze service voor u:

En: POS biedt 2 jaar garantie.

Wij zijn trots op onze medewerkers en onze diensten. Mocht toch onverwacht eens iets niet passend gerepareerd zijn, verhelpen we deze mankementen per direct en natuurlijk geheel gratis en bieden natuurlijk twee jaar garantie op alle diensten.

Om na te kunnen gaan wat wij precies hebben gedaan, wordt ieder klantenbezoek omvangrijk gedocumenteerd met een gedetailleerd bericht en een passend aantal foto’s. Al dit kunt u doorgaans reeds op de volgende dag online bekijken.

Contact met POS
Dirk Grit Country Manager

Uw voordelen op een rijtje

Verstrekken van de opdracht

Als u ons nodig heeft, staan wij voor u klaar.
Voor het verstrekken van de opdracht kunt u gebruik maken van de volgende contactmogelijkheden:

Online opdrachtverstrekking

Stuur ons uw opdracht gewoon comfortabel via het internet:
Via www.pos-sg.com en met uw individuele toegangscode heeft u te allen tijde toegang tot alle belangrijke opdrachtgegevens en kunt u de opdracht direct via ons systeem verstrekken. Indien gewenst stellen wij ook graag een gezamenlijk geautomatiseerde interface ter beschikking. Op deze manier kunt u ons opdrachten direct via uw computersysteem sturen.

Gedetailleerde berichten incl. foto’s staan op de dag na het klantenbezoek reeds ter beschikking.

Voor vragen rondom de online opdrachtverstrekking kunt u ons bereiken via:
E-mail: benelux@pos-sg.com
Telefoon: +31 58 - 2880755

2. Opdrachtverstrekking per fax of E-mail

Makkelijk en snel. Hiervoor hebben we slechts de volgende informatie nodig:

E-mail: benelux@pos-sg.com
Fax: +31 58 - 2887500

Plannen van de opdracht

Als wij uw opdracht ontvangen, nemen wij direct contact op voor het maken van een afspraak met uw klant. Meestal gaat dat telefonisch, zodat uw klant idealiter nog op dezelfde dag dat u de opdracht heeft verstrekt, een afspraak met ons kan maken. maar ook in geval van een schriftelijke mededeling zullen wij binnen 3 werkdagen een suggestie voor een afspraak maken.

De daadwerkelijke afspraak ligt doorgaans bij 5 à 10 dagen na ontvangst van de opdracht. Als het meubelstuk echter niet functioneel is en uw klant is aangewezen op het gebruik, kunnen wij de schade doorgaans zelfs binnen 24 uur verhelpen.

Natuurlijk houden wij rekening met uw wensen en die van uw klant wat betreft het tijdstip van de afspraak. Tot de avond voor de afspraak (20.00 uur) kan nog een kortstondige verandering van de afspraak worden gemaakt.

Ons servicecentrum is altijd van ma-vr van 8:00 tot 16:00 bereikbaar. 
Tel: +31 58 - 2880755

Bewerking van de opdracht

Door het gebruik van moderne tablet-toepassingen kunnen wij uw opdrachten nog sneller en efficiënter bewerken. Via een tabletcomputer ontvangen de servicetechnici op locatie al de informatie rondom de opdracht en kunnen ze direct de actuele status van de opdracht rapporteren. De planning wordt geoptimaliseerd en wachttijden vanwege ontbrekende informatie komt te vervallen. wij vermijden onnodig papierwerk, want uw klanten ondertekenen het bericht comfortabel op het tablet van de servicetechnicus en zo kunt u indien gewenst reeds vanuit de woning van de klant een eerste statusmelding ontvangen. Uw klant ontvangt indien gewenst het bericht direct van de servicetechnicus nog ter plekke via E-mail. Mocht dat niet gewenst zijn, versturen wij de volgende dag een schriftelijk bericht per post. Hierbij zijn de berichten voor de eindklant in meerdere talen verkrijgbaar, zodat u en wij uw klant de grootst mogelijke service bieden.

De voordelen op een rijtje:

 

Polsterservice Team

Hotline:
+31 58 - 2880755
Shop

Zakelijke
klanten

+++ Corona informatie +++
In het algemeen geldt: Onafhankelijk van de hieronder beschreven status per land zullen wij alle opdrachten aannemen en ook zo snel mogelijk gaan behandelen zodra de lokale autoriteiten dit weer zullen gaan toestaan. U kunt ons aldus de opdrachten blijven doorsturen !                   Hier volgt de actuele status in de verschillende landen:08.05.2020, 14:00 uur Nu kunnen wij u mededelen, dat wij uw klanten in Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland, België en Luxemburg weer volledig kunnen bezoeken. In Frankrijk kunnen wij in de komende weken weer beginnen.België:24.04.2020, 14:00 uur Vanaf 27.04.2020 zullen wij de werkzaamheden weer gaan hervatten voor zowel de gestoffeerde meubelen alsook onze opmeetservice. Oostenrijk:15 april 2020,14:00 uur Vanwege de versoepelingen door de regering zijn we van plan om vanaf 16 april 2020 het werk in de meubelservice te hervatten en de opdrachten in Oostenrijk voort te zetten.Oostenrijk:09. April, 14:00 uur Vanwege de versoepeling door de wetgever plannen wij vanaf 14 april 2020 weer inmeetopdrachten in Tirol.01.04.2020, 13:00 uur Op basis van de aanhoudende orderstroom hebben we nog steeds een economisch verantwoorde bezettingsgraad voor ons netwerk aan servicemonteurs. Daarom kunnen we onze diensten nog steeds in die gebieden aanbieden, waar we niet betroffen zijn door beperkingen die opgelegd zijn door de overheid, en zullen we ook na 01 april 2020 tot minstens eind week 16 in alle gebieden met een volledige dekking verder blijven werken.België19.03.2020, 18:00 uur In België zijn wij door de overheidsvoorschriften gedwongen om zowel de service voor de gestoffeerde meubelen alsook voor de opmeetservice tijdelijk op te schorten. Oostenrijk:19.03.2020, 18:00 uur In Tirol voeren wij momenteel geen opdrachten voor de gestoffeerde meubelen meer uit en ook geen opmeetopdrachten.Nederland:18.03.2020, 20:00 uur In Nederland mogen we vooralsnog gewoon ons werk uitvoeren zowel voor POS als voor Homeservice.België:18.03.2020, 20:00 uur In België zijn wij door de overheidsvoorschriften gedwongen om de service voor de gestoffeerde meubelen tijdelijk op te schorten. De opmeetservice is nog wel steeds actief. Oostenrijk:17.03.2020, 14:30 uur De overheid heeft het sluiten van de meubelzaken voor deze week aangezegd. Wij gaan ervan uit, dat deze toestand ook langer dan alleen deze week zal gaan duren. Daar er een verbod op activiteiten voor de bedrijfstak gestoffeerde meubelen is uitgesproken, behandelen wij daar sinds gisteren geen opdrachten meer. Zoals het nu lijkt kunnen we de aanwezige opmeetopdrachten nog gewoon afwerken.Zwitserland:17.03.2020, 14:30 uur Vanaf vandaag tot en met 19 april is de detailhandel in Zwitserland gesloten. Wij mogen zoals het er nu voor staat gewoon ons werk blijven uitvoeren voor zowel  POS alsook voor Homeservice.Duitsland:17.03.2020, 14:30 uur Vanaf uiterlijk morgen sluiten na overleg tussen de federale overheid en alle bondslanden in Duitsland onder andere de meubelwinkels. Het uitoefenen van ambachtelijke beroepen is vooralsnog toegestaan. Ons opdrachtbestand kan dus zowel voor POS en HOS alsook voor de Verzekeringen verder worden afgewerkt. Frankrijk en Zuid-Tirol:17.03.2020, 14:30 uur In deze landen worden geen opdrachten meer gereden en behandeld. Alle aanwezige opdrachten worden verschoven naar de maand April.