Wij zijn uw service-partner

Als full-service professional nemen wij al uw taken voor onze rekening; van het maken van een afspraak met de klant, het plannen van het bezoek van onze vast in dienst zijnde servicetechnici, tot en met het bezoek op locatie en het ter beschikking stellen van een omvangrijk bericht over het bezoek, inclusief een fotodocumentatie.

Mocht het nodig zijn, staan wij voor u klaar: razend snel, zonder problemen, klantvriendelijk en met uitstekend opgeleide servicetechnici evenals de meest moderne technologieën.

Onze diensten op een rijtje:

• Snelle contactopname binnen 24 à 48 uur met de opdrachtgever/verzekeringsnemer voor het maken van een bezichtigingsafspraak
• Mogelijke afspraak op locatie doorgaans binnen 5 dagen
• Snelle afspraken met quick-service binnen 24 à 48 uur mogelijk
• Wij werken alleen met eigen, vast in dienst zijnde medewerkers
• Statusbericht wordt automatisch naar de opdrachtgever/verzekeraar verstuurd
• Terugsturen van het advies/bericht over de herstellende reparatie binnen 2 à 4 dagen
• Altijd bereikbaar voor navraag. Alle mogelijke vragen kunnen op basis van onze ervaringen centraal worden beantwoord. Mocht het noodzakelijk zijn, stellen wij natuurlijk graag een direct contact met onze deskundige tot stand.

In geval van schade altijd in het voordeel

Uniek in wat wij doen:

Onze omvangrijk opgeleide specialisten zijn in schadegevallen als deskundige, handwerker en regelgever in één persoon ter plaatse. Hierdoor waarborgen wij snelle reactie- en bewerkingstijden. Met de ervaring uit jaarlijks ca. 450.000 service-gevallen binnen de gehele POS Service Group bieden wij een knowhow waar onze concurrentie jaloers van wordt.

Snel en efficiënt:

Wij zijn in heel Duitsland evenals de Europese buurlanden voor u onderweg en kunnen dankzij omvangrijk uitgeruste servicevoertuigen in vele gevallen de schade reeds bij de eerste afspraak door een beoordeling en gelijktijdig een herstellende reparatie afsluiten. Dat betekent een gereguleerd en zodoende voor de verzekeraar afsluitend resultaat.

Competent zonder uitzondering:

In verzekeringsgevallen profiteren onze klanten automatisch van onze unieke contacten met industrie en handel.
Wat betekent dat voor de afhandeling van schade? In nagenoeg ieder tweede geval van schade gaat het erom, betrouwbaar de huidige nieuwwaarde of reële waarde vast te stellen. Vertrouw hierbij gewoon op onze competente en neutrale inschatting en genereer zo grootst mogelijke besparingen.

POS biedt 2 jaar garantie.

Wij zijn trots op onze medewerkers en onze diensten. Mocht toch onverwacht eens iets niet passend gerepareerd zijn, verhelpen we deze mankementen per direct en natuurlijk geheel gratis en bieden natuurlijk twee jaar garantie op alle diensten.
Om na te kunnen gaan wat wij precies hebben gedaan, wordt ieder klantenbezoek omvangrijk gedocumenteerd met een gedetailleerd bericht en een passend aantal foto’s.

Opdracht uitgevoerd

Wij kiezen voor het afhandelen van de opdrachten voor een centraal beheer. Hierdoor waarborgen wij u een goede bereikbaarheid maar ook een hoge transparantie. Vertrouw in heel Europa op een uniforme en professionele afhandeling. Ons netwerk aan deskundigen omvat ca. 100 vast in dienst zijnde eigen medewerkers, die regionaal werken. Wij voeren centraal het complete beheer van het schadegeval uit. Dat wil zeggen, de registratie, planning van onze deskundigen, het maken van een afspraak bij de opdrachtgever/verzekeringsnemer, het opzetten van een bericht en het versturen ervan naar onze opdrachtgevers.

Wij leveren uitstekende service

Als wij uw opdracht ontvangen, nemen wij direct contact op met de gedupeerde/uw verzekeringsnemer voor het maken van een afspraak. Meestal gaat dat telefonisch, zodat uw klant idealiter nog op dezelfde dag dat u de opdracht heeft verstrekt, een afspraak met ons kan maken.
maar ook in geval van een schriftelijke mededeling zullen wij binnen 3 werkdagen een suggestie voor een afspraak maken.
Natuurlijk houden wij rekening met uw wensen en die van uw klant wat betreft het tijdstip van de afspraak. Tot de avond voor de afspraak (20.00 uur) kan nog een kortstondige verandering van de afspraak worden gemaakt.

Onze diensten op een rijtje:

• Snelle contactopname binnen 24 à 48 uur met de opdrachtgever/verzekeringsnemer
• Mogelijke afspraak op locatie doorgaans binnen 5 dagen
• Snelle afspraken met quick-service binnen 24 à 48 uur mogelijk
• Terugsturen van het advies/bericht over de herstellende reparatie binnen 2 à 4 dagen
• Alle mogelijke vragen kunnen op basis van onze ervaringen centraal worden beantwoord. Mocht het noodzakelijk zijn, stellen wij natuurlijk graag een direct contact met onze deskundige tot stand

Voor het verstrekken van de opdracht kunt u gebruik maken van de volgende contactmogelijkheden:

1. Login (afgeschermd bereik)

Stuur ons uw opdracht gewoon comfortabel via het internet. Met uw individuele toegangscode heeft u te allen tijde toegang tot alle belangrijke opdrachtgegevens en kunt u deze opdracht iij direct in uw systeem opnemen.

2. Via geautomatiseerde interface

De eenvoudigste, gunstigste en gelijktijdig veiligste oplossing: Het inrichten van een gezamenlijke geautomatiseerde interface (bijv. Ook als GDV-interface). Op deze manier kunt u met ons direct communiceren via uw schadesysteem.

3. Via E-mail:

schadenservice@pos-sg.com

4. Telefonische opdracht:

Ons service center is altijd bereikbaar van ma.-vr. 08.00 tot 20.00 uur en za. 08.00 tot 13.00 uur. 
Tel: +49 (0) 2638-921-710

5. Via fax:

+49 2638-921-620
 
Wij verheugen ons op uw opdracht!