Nous réparons les meubles de salon des clients de l´industrie et du commerce!

Nous savons tout sur les meubles capitonnés. Depuis 1987, nous sommes l'un des principaux spécialistes européens de la réparation sur place, de la révision et du traitement des réclamations sur les meubles capitonnés, les sièges de bureau, les sièges auto.

Plus d'un quart de siècle d'expérience dans le service de réclamations et de réparations et plus de 4 millions de commandes de clients réalisées avec succès vous garantissent professionnalisme et efficacité, un savoir-faire de qualité, des employés parfaitement formés et un équipement technique et logistique des plus modernes.

Nous sommes également les spécialistes pour toutes les demandes dans les domaines du bois, de la pierre, du marbre, du carrelage et du plastique. La gamme de services comprend l'élimination de presque tous les dommages en surface.

Tout ce qui est rembourré :

Meubles capitonnés, chaises de bureau, sièges auto ou sièges visiteurs des cinémas, hôtels ou  restaurants.

Tous matériaux :
Cuir, tissu, fibres naturelles, bois et plastique

Toutes surfaces :
Plans de travail en bois, plastique, aluminium, pierre, carrelage ou marbre

Toutes les tâches :
Rembourrage, recouvrement de pièces, couture, teinture, réparation de trous, nettoyage, réparation de cadres, moteurs et joints, etc.

Nous sommes votre partenaire de service

En tant que professionnel du « full service », nous prenons en charge toutes les tâches que vous devez effectuer - de la notification du rendez-vous client à la planification de la visite de nos techniciens de service permanents, en passant par les visites sur place et la fourniture d'un rapport de visite complet avec documentation photographique.

Nos techniciens de service spécialement formés sont disponibles pour les meubles rembourrés, mais aussi pour le bois, la pierre, le marbre, le carrelage et le PVC directement sur place chez vous ou chez vos clients. Qu'il s'agisse de trous de brûlure, de coupures, de coutures ouvertes ou d'un coussin trop mou - nous réparons tous les dommages causés aux housses, à la mécanique ou aux armatures, et ce, de manière professionnelle et rapide. Chaque jour, environ 2 000 clients reçoivent la visite de nos spécialistes, tapissiers, menuisiers ou décorateurs d'intérieur.

Dans tous les cas, nous sommes là pour vous : rapides comme l'éclair, simples, aimables et avec des techniciens de service formés hors pair et à la pointe de la technologie.

Notre service pour vous :

Et : POS accorde 2 ans de garantie.

Nous sommes fiers de nos employés et de notre performance. Si toutefois la réparation n´a pas été suffisante, nous y remédions immédiatement et gratuitement et accordons une garantie de deux ans sur toutes les prestations.

Afin que vous puissiez suivre exactement nos services, chaque visite chez le client est documentée avec un rapport détaillé et un nombre approprié de photos. En règle générale, ces documents sont à votre disposition sur internet le jour suivant.

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Vos avantages résumés

Placement de la commande

Si vous avez besoin de nous, nous sommes sur la ligne de départ.

Les options de contact suivantes sont à votre disposition pour passer une commande :

1. Commande en ligne

Envoyez-nous votre commande simplement et rapidement par internet : via www.pos-sg.com et votre code d'accès individuel, vous pouvez à tout moment accéder à toutes les données de commande importantes et les transférer directement dans notre système. Sur demande, nous pouvons également mettre en place une interface informatique commune. Ainsi, vous pouvez nous passer des commandes directement depuis votre système de gestion des marchandises. Des rapports détaillés avec photos sont disponibles le lendemain de la visite du client.

Si vous avez des questions concernant la commande en ligne, veuillez nous contacter à :
Adresse e-mail : 
vertrieb@pos-sg.com
Téléphone : 
+49 (0) 2638-921 700

2. Commande par fax ou e-mail

Facile et rapide. Tout ce dont nous avons besoin, sont les informations suivantes :

E-mail : erfassung@pos-sg.com
Fax : +49 (0) 2638-921 600

Planification des commandes

Dès réception de votre commande, nous contacterons votre client immédiatement pour fixer un rendez-vous. Dans la plupart des cas, cela se fait par téléphone, afin que votre client obtienne idéalement un rendez-vous de notre part le jour même de votre commande. Lors d´un envoi par courrier, nous proposons un rendez-vous sous délai de 3 jours ouvrables.

La date de visite effective est en moyenne de 5 à 10 jours après réception de la commande. Cependant, si le meuble n'est pas fonctionnel et que votre client est dépendant de son utilisation, nous pouvons généralement réparer les dommages dans les 24 heures.

Bien entendu, nous tenons compte de vos souhaits et de ceux de vos clients en ce qui concerne la date de notre visite. Jusqu'à la veille de la visite (20 h) des modifications peuvent être effectuées à court terme.

Notre centre de service est toujours disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et samedi de 8h00 à 13h00.

Tél : +49 (0) 2638-921 700

Traitement des commandes

En utilisant des applications de tablettes modernes, nous pouvons traiter vos commandes encore plus rapidement et plus efficacement. Les techniciens du service après-vente sur site reçoivent toutes les informations concernant la commande par tablette PC et peuvent directement faire un rapport sur l'état actuel. La planification est optimisée et les temps d'attente dus à des informations manquantes sont supprimés. Nous évitons les papiers inutiles, car vos clients signent le rapport sur la tablette du technicien, ce qui vous permet de recevoir, si vous le souhaitez, un message d'information de statut initial, directement du domicile du client. Sur demande, votre client recevra le rapport du technicien directement par e-mail, lors de sa présence au domicile du client.  Sinon nous vous enverrons un rapport sur papier le lendemain par la poste. Les rapports des clients finaux sont également disponibles dans de nombreuses langues afin que vous et nous puissions offrir à vos clients le meilleur service possible.

Vue d'ensemble des avantages :

Hotline:
+49 2638 921 700
Shop

Clients
magasin

+++ Corona information sur le statut +++
En général: Quel que soit le statut dans le pays décrit ci-dessous, nous continuons à accepter toutes les commandes et allons les  traiter dès que possible dès que les autorités locales l'autorisent à nouveau. Vous pouvez continuer à nous commander à tout moment!Vous trouverez ci-dessous la situation actuelle dans les pays respectifs :08.05.2020, 14h00 Nous pouvons maintenant vous informer que nous sommes à nouveau complétement actifs chez vos clients en Allemagne, aux Pays-Bas, en Autriche, en Suisse, en Belgique et au Luxembourg. En France, nous pouvons de nouveau commencer la semaine prochaine.Belgique:24.04.2020, 14h00 À partir du 27 avril 2020, nous reprendrons les travaux du service d'ameublement et du service de prise de mesure et effectuerons des visites chez les  clients.Autriche:15.04.2020, 14h00 En raison du relâchement de la législatiopn, nous prévoyons de reprendre le travail dans le secteur de l'ameublement à partir du 16 avril 2020 et detraiter les commandes en Autriche.Autriche:09.04.2020, 14h00 En raison du relâchement de la législation, nous prévoyons à partir du 14 avril 2020 d'exécuter à nouveau des mesurages au Tyrol .01.04.2020, 13h00 En raison du numéro de commandes soutenue, nos réseaux de techniciens de service continuent d'avoir une utilisation de la capacité économiquement viable. Ainsi, nous pouvons maintenir tous nos services - les domaines dans lesquels il n'y a pas de restrictions officielles sur la performance de nos services - au-delà du 1er avril 2020 et jusqu'à au moins la fin de la 16e semaine civile.Belgique:19.03.2020, 18h00 En Belgique, la réglementation gouvernementale nous oblige à suspendre temporairement le service des meubles capitonnés et le service de prendre les mesures.Autriche:19 mars 2020, 18h00 Au Tyrol, nous n'effectuons actuellement aucun ordre de service pour les meubles capitonnés ou de prendre des mesures pour les cuisines. 18.03.2020, 20h aucune restriction de nos activités commercialesBelgique18.03.2020, 20h, nous sommes contraints par la règlementation du gouvernement belge de suspendre temporairement nos services de traitements de réclamations. Le service de mesurage est toujours actif. Autriche:17.03.2020, 14:30 h La législation a ordonné la fermeture des magasins d´ameublement pour cette semaine. Nous pensons que cette situation va se poursuivre au-delà de ce délai. Depuis qu´une cessation d´activités nous a été imposée, nous n´avons plus pu depuis hier traiter de réclamations. Nous pouvons actuellement encore traiter les commandes de mesurages en cours.Suisse:17.03.2020, 14:30 h En Suisse, le commerce de détail est fermé à partir d'aujourd'hui et jusqu'au 19 avril inclus. Selon les informations actuelles, nous sommes autorisés à poursuivre notre travail dans les secteurs des réclamations et du mesurage.Allemagne:17.03.2020, 14:30 h Au plus tard à partir de demain et lorsque le gouvernement fédéral se sera mis d'accord avec tous les Länder allemands, les magasins de l´ameublement entre autres, seront fermés. Toutefois, la prestation de services et les activités artisanales restent expressément autorisées. Nous pourrons ainsi continuer à traiter notre carnet de commandes des secteurs des réclamations, du mesurage et des assurances.  France et Tyrol du sud:17.03.2020, 14:30 h Nous ne traitons déjà plus de commandes dans ces pays. Nous avons reporté les commandes existantes au mois d'avril.