La satisfaction de vos clients est notre force motrice

La satisfaction du client est un facteur important de la fidélisation de la clientèle. Seuls les consommateurs satisfaits reviennent. Les services de POS Service Group contribuent toujours à la constitution et l'amélioration du service à la clientèle. 
Lors du règlement des dommages dans le cadre ou en dehors de la garantie, de mesures exactes ou de l'élimination rapide des dommages d'assurance – responsabilité civile- les spécialistes POS sont toujours fiables et rapidement chez le client final.

Vous pouvez bénéficier de nombreux services supplémentaires vous offrant encore plus de facilités, en matière de service à la clientèle et de sa satisfaction. Par exemple, nous formons vos conseillers ou votre service clients, nous organisons aussi pour vos employés, des séminaires spécialisés sur la connaissance des matériaux.

Nous mettons à votre disposition de nombreux outils de statistiques autour du thème des réclamations, des dommages et de l'évaluation des causes. Des informations détaillées sur les produits, des conseils, des produits d'entretien et de nettoyage adaptés à chaque matériau font également partie de nos prestations complémentaires de services.

Nous sommes pour vous sur la ligne de départ, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur l´essentiel de votre métier. 

Service de POS.

Nos services spéciaux vont du contrôle des marchandises à l´intervention en entrepôt, du service de démontage et de la formation de vos employés aux statistiques spéciales pour votre gestion de la qualité ou à l'utilisation de notre portail de taches spécialement élaboré par nos soins. Le service POS est bien entendu disponible aussi pour les clients privés, après l'expiration de la période de garantie.

Plus de service n'est pas possible.

Nos services de produits spéciaux vont des produits d'entretien et d´un guide de conseils pour le tissu et le cuir à l'atlas de rembourrage développé en collaboration avec le BVDM et le VDM, en passant par les housses de transport et les coussins gonflables développés par nos soins.

Nous serions heureux si les pages suivantes pouvaient vous venir en aide. Si vous avez d'autres questions concernant nos services supplémentaires ou nos prix ou bien si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter !

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter : vertrieb@pos-sg.com ou +49 2638 921680.

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+49 2638 921 700
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+++ Corona information sur le statut +++
Chère Madame, cher MonsieurNous nous efforçons de maintenir notre service pour vous et vos clients dans les zones de crise du virus Corona aussi longtemps que possible.En général:Quel que soit le statut dans le pays décrit ci-dessous, nous continuons à accepter toutes les commandes et allons les  traiter dès que possible dès que les autorités locales l'autorisent à nouveau. Vous pouvez continuer à nous commander à tout moment!Vous trouverez ci-dessous la situation actuelle dans les pays respectifs :Autriche:09.04.2020, 14h00 En raison du relâchement de la législation, nous prévoyons à partir du 14 avril 2020 d'exécuter à nouveau des mesurages au Tyrol .01.04.2020, 13h00 En raison du numéro de commandes soutenue, nos réseaux de techniciens de service continuent d'avoir une utilisation de la capacité économiquement viable. Ainsi, nous pouvons maintenir tous nos services - les domaines dans lesquels il n'y a pas de restrictions officielles sur la performance de nos services - au-delà du 1er avril 2020 et jusqu'à au moins la fin de la 16e semaine civile.Belgique:19.03.2020, 18h00 En Belgique, la réglementation gouvernementale nous oblige à suspendre temporairement le service des meubles capitonnés et le service de prendre les mesures.Autriche:19 mars 2020, 18h00 Au Tyrol, nous n'effectuons actuellement aucun ordre de service pour les meubles capitonnés ou de prendre des mesures pour les cuisines. 18.03.2020, 20h aucune restriction de nos activités commercialesBelgique18.03.2020, 20h, nous sommes contraints par la règlementation du gouvernement belge de suspendre temporairement nos services de traitements de réclamations. Le service de mesurage est toujours actif. Autriche:17.03.2020, 14:30 h La législation a ordonné la fermeture des magasins d´ameublement pour cette semaine. Nous pensons que cette situation va se poursuivre au-delà de ce délai. Depuis qu´une cessation d´activités nous a été imposée, nous n´avons plus pu depuis hier traiter de réclamations. Nous pouvons actuellement encore traiter les commandes de mesurages en cours.Suisse:17.03.2020, 14:30 h En Suisse, le commerce de détail est fermé à partir d'aujourd'hui et jusqu'au 19 avril inclus. Selon les informations actuelles, nous sommes autorisés à poursuivre notre travail dans les secteurs des réclamations et du mesurage.Allemagne:17.03.2020, 14:30 h Au plus tard à partir de demain et lorsque le gouvernement fédéral se sera mis d'accord avec tous les Länder allemands, les magasins de l´ameublement entre autres, seront fermés. Toutefois, la prestation de services et les activités artisanales restent expressément autorisées. Nous pourrons ainsi continuer à traiter notre carnet de commandes des secteurs des réclamations, du mesurage et des assurances.  France et Tyrol du sud:17.03.2020, 14:30 h Nous ne traitons déjà plus de commandes dans ces pays. Nous avons reporté les commandes existantes au mois d'avril.