Nous sommes votre partenaire de service
Professionnel du full service, nous prenons en charge toutes les tâches que vous devez effectuer - de la prise de rendez-vous client à la planification de la visite de nos techniciens, en passant par les visites sur site et la mise à disposition d'un rapport d´intervention complet avec documentation photographique.
Dans tous les cas, nous sommes là pour vous : rapides comme l'éclair, simples, aimables et avec une équipe de techniciens hautement qualifiés et à la pointe de la technologie.
Nos offres de services:
- Centre d'appels multilingue pour les clients de toute l'Europe
- Accord de rendez-vous client par POS sous 48 heures
- Mesurage dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
- Le suivi du traitement en temps réel peut être consulté en ligne à tout moment.
- Rapport de visite détaillé avec liste de contrôle, données du mesurage et photos de la situation actuelle
- Un réseau régional de techniciens dans toute l'Europe avec plus de 250 spécialistes de mesurage
- Raccordement direct à votre système de planification, par ex. CARAT, KPS, Compusoft ou planTEK
- Importation de données pour d'autres systèmes CAO possible
Vous obtenez les vues suivantes pour la mesure :
- Vue 3D, vue de dessus et vue du sol en 3D
- Mesure de la pièce à env. 90 cm du sol
- Mesure de la pièce à env.230cm de hauteur
- Vue comparative des mesures de la pièce de 90 cm et 230 cm
- Mesure individuelle des murs de la pièce
- Vue des plans angulaires
- Dimensions supplémentaires pour le plan de travail prévu en pierre naturelle et/ou la crédence
Et : POS accorde 2 ans de garantie.
Nous sommes fiers de nos employés et de notre performance. Si malgré tout quelque chose n´allait pas, nous réparons ce défaut immédiatement et bien sûr gratuitement, nous accordons une garantie de deux ans sur toutes les prestations.
Vos avantages en un mot :
- Assistance de vos collaborateurs : plus de temps pour les activités principales et le chiffre d'affaires, p. ex. pour la vente ou la planification
- Taux de réclamation nettement plus faible – baisse des frais
- Haute qualité - grâce à la précision des données pour un traitement ultérieur
- Garantie de l'exactitude des données fournies
- Dans toute l'Europe - 250 techniciens de mesurage
- Mesurage sous un délai de 5 à 7 jours - également plus rapide en option
- Statut actuel du traitement : disponible en ligne à tout moment
- Rapports de visite détaillés - avec liste de contrôle, données de mesure et photos de la situation actuelle
- connexion directe à votre système de planification - par ex. CARAT, KPS, Compusoft ou Plantek
Enregistrement de la commande
Si vous avez besoin de nous, nous sommes sur la ligne de départ.
Les options de contact suivantes sont à votre disposition pour passer une commande :
1. Commande en ligne
Envoyez-nous votre commande simplement et rapidement par internet : via www.pos-sg.com avec votre code d'accès individuel, vous pouvez à tout moment accéder à toutes les données importantes de la commande et les transférer directement dans notre système. Sur demande, nous pouvons également mettre en place une interface informatique commune. Vous pouvez ainsi, nous passer des commandes directement depuis votre système de gestion des marchandises.
Les rapports détaillés avec photos, sont disponibles le lendemain de la visite client.
Si vous avez des questions concernant la commande en ligne, veuillez nous contacter à :
e-mail : vertrieb@pos-sg.com
Téléphone : +49 (0) 2638-921 700
2. Commande par fax ou e-mail
Facile et rapide. Tout ce dont nous avons besoin sont les informations suivantes :
- Adresse de visite et coordonnées du client
e-mail : erfassung@pos-sg.com
Fax : +49 (0) 2638-921 600
Planification des commandes
Dès réception de votre commande, nous contacterons votre client immédiatement pour fixer un rendez-vous. Dans la plupart des cas, ce contact est pris par téléphone, afin que votre client obtienne idéalement notre proposition de rendez-vous, le jour même de votre commande.
Mais lors d'envoi par courrier, nous proposons un rendez-vous sous un délai de 3 jours ouvrables.
La date de visite effective est d´environ 5 à 7 jours après réception de la commande.
Bien entendu, nous tenons compte de vos souhaits et des disponibilités de votre clientèle, lors de la prise de rendez-vous. Jusqu'à la veille du rendez-vous (20h) des modifications à court terme, peuvent survenir.
Notre centre de service est toujours disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 13h00.
Tél. : +49 (0) 2638-921 700
Traitement des commandes
L´utilisation de la technologie moderne des applications de tablettes, nous permet de traiter vos commandes encore plus rapidement et plus efficacement.
Les techniciens de service reçoivent toutes les informations sur la commande par tablette PC et peuvent directement faire un rapport sur l'état actuel.
La planification est optimisée et les retards dus à des informations manquantes sont éliminés.
Traitement des commandes
En utilisant des applications de tablettes modernes, nous pouvons traiter vos commandes encore plus rapidement et plus efficacement.
Les techniciens du service après-vente sur place reçoivent toutes les informations sur la commande par tablette PC et peuvent directement faire un rapport sur l'état actuel.
La planification est optimisée et les temps d'attente dus à des informations manquantes sont éliminés.
