Service des sinistres POS - En cas de déclaration de sinistre, nous nous déplaçons pour vous sur site.

Nous sommes votre partenaire de service

En tant que professionnel du full service, nous prenons en charge toutes les tâches que vous devez effectuer - de la prise de rendez-vous client, à la planification de la visite de nos techniciens, en passant par les visites sur site et la mise à disposition d'un rapport complet avec documentation photographique.

Dans tous les cas, nous sommes là pour vous : rapides comme l'éclair, simples, aimables et avec des techniciens hautement qualifiés et à la pointe de la technologie.

Nos services en un clin d'œil :

•  Contact rapide avec AS/VN dans les 24 à 48 heures pour consulter les rendez-vous
•  Rendez-vous sur site possible généralement sous 5 jours
• Rendez-vous express possible dans les 24-48 heures avec Quick-Service
• Missions confiées seulement à nos employés permanents.
• Un rapport d'expertise est automatiquement envoyé au client / assureur.
• Retour de l'expertise / du rapport de réparation dans un délai de 2 à 4 jours.
• Disponibilité à 100% pour les demandes de renseignements. L'expérience a montré qu'il est possible de répondre de manière centralisée à toutes les questions. En cas de besoin, nous nous ferons un plaisir d'établir un contact direct avec notre expert.

Toujours avantagés en cas de sinistre

Unique en notre genre :

En cas de sinistre, nos spécialistes formés intensivement sont déployés sur place en tant qu'experts, techniciens et régulateurs. Cela nous permet de vous garantir une réactivité et des traitement rapides. Avec l'expérience d'environ 450 000 cas de service par an, pour tout le groupe POS Service, nous vous offrons un savoir-faire inégalé.

Rapide et efficace :

Nous sommes à votre service dans toute l'Allemagne et les pays européens voisins, grâce à nos véhicules de service très équipés, nous pouvons, dans de nombreux cas, réparer les dommages en une seule intervention après inspection. Il s'agit d'obtenir un résultat prêt à être réglementé, permettant à l´assureur de clore le dossier.

Exceptionnellement compétent :

Dans le domaine des sinistres d'assurance, nos clients bénéficient automatiquement des associations uniques que nous possédons avec l'industrie et le commerce.

Qu'est-ce que cela signifie en pratique ? Presque un cas de sinistre sur deux concerne la fiabilité de l´évaluation de la valeur à neuf ou de la valeur vénale. Faites simplement confiance à notre évaluation compétente et neutre et réalisez les économies les plus importantes possibles.

POS accorde 2 ans de garantie.

Nous sommes fiers de nos employés et de notre performance.

Si toutefois quelque chose n'a pas été réparé correctement, nous y remédions immédiatement et gratuitement et accordons une garantie de deux ans sur toutes les prestations.

Afin que vous puissiez suivre exactement nos services, chaque visite chez le client est documentée par un rapport détaillé et un nombre approprié de photos.

Ordre exécuté

Nous nous appuyons sur un système de contrôle central pour le traitement des commandes. Nous vous garantissons une bonne accessibilité ainsi qu'une grande transparence. L´uniformité et la professionnalité du traitement vous sont assurées dans toute l'Europe. Notre réseau d'experts se compose d´une permanence de 100 collaborateurs environ, basés dans la région.  Nous prenons en charge le contrôle complet de la réclamation de manière centralisée, c'est-à-dire l'enregistrement, la planification du rendez-vous pour notre expert, la prise de rendez-vous chez l´assuré/sinistré (AS/VN), l´établissement de l'expertise et son envoi à notre donneur d´ordre.

Nous fournissons un service de première classe

Dès réception de votre commande, nous contacterons immédiatement la personne lésée/l´assuré pour fixer un rendez-vous. Dans la plupart des cas, cela se fait par téléphone, afin que votre client obtienne idéalement un rendez-vous de notre part le jour même de votre commande. Lors d´un envoi par courrier, nous proposons un rendez-vous sous 3 jours ouvrables.

Bien entendu, nous tenons compte de vos souhaits et des disponibilités de votre clientèle, lors de la prise de rendez-vous.

Jusqu'à la veille du rendez-vous (20h), des modifications à court terme peuvent survenir. 

Aperçu de nos services:

• contact rapide avec l'AS/VN dans les 24-48 heures
•  Rendez-vous sur site généralement possible sous 5 jours
• Rendez-vous express sous 24-48 heures possible avec Quick-Service 
• Retour du rapport d'expertise / de réparation sous un délai de 2 à 4 jours.
•  Nous pouvons répondre généralement à toutes vos questions de manière centralisée. En cas de besoin, nous nous ferons un plaisir d'établir un contact direct avec notre expert.
  

Les options de contact suivantes sont à votre disposition pour passer une commande:

1. Connexion (zone protégée)

Envoyez-nous votre commande facilement et rapidement via internet. Avec votre code d'accès individuel, vous avez accès à tout moment à toutes les données importantes de commande et vous pouvez également les transférer directement dans votre système.

2. Via l'interface EDP

La solution la plus simple, la plus économique et en même temps la plus sûre : mise en place d'une interface informatique commune - EDP (p. ex. aussi interface GDV- interface homologuée par la Fédération allemande des sociétés d'assurances). De cette façon, vous pouvez communiquer avec nous directement à partir de votre système de sinistres.

3. Par e-mail :

schadenservice@pos-sg.com

4. Commande par téléphone:

Notre centre de service est toujours disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 13h00.
Tél. : +49 (0) 2638-921-710

5. Par Fax:

+49 (0) 2638-921-620

Nous sommes impatients de recevoir votre commande !