Handel und Industrie profitieren von den Serviceleistungen der POS Service-Group

Lagerbearbeitung & Wareneingangskontrollen

Nicht selten kommt es bereits in der Produktion zu unerwünschten Serienfehlern, die umso ärgerlicher sind, wenn diese erst nach der Lieferung zum Endkunden bemerkt werden.

Auf Wunsch begutachten wir eingehende Lieferungen zentral und bequem für Sie direkt vor Ort an der Rampe im Lager oder am Container.

Volle Lager oder ein unsachgemäßer Umgang mit der Ware kann zudem zu leichten oder schweren Beschädigungen führen, die eine Auslieferung an den Endkunden unmöglich machen. Daher können Sie bei Bedarf unseren Service-Techniker ausnahmsweise oder auch für feste Tage zur Bearbeitung in Ihrem Lager buchen.

 

Zerlegeservice

Oft ist die Möbelwahl der Kunden eine Nummer zu groß für das Treppenhaus durch den das neue Stück getragen werden soll. Ihr Lieferteam steht allerdings schon vor der Wohnung des Kunden und ein erreichbares Fenster oder ein Balkon sind auch nicht zu finden. Eine Auslieferung kann dementsprechend nicht sofort erfolgen und es muss eine aufwändige und meist auch kostspielige Lösung mit Schrägaufzug oder gar Kran gesucht werden. Der POS-Service-Techniker zerlegt gern nach Absprache mit Ihnen die Möbel bequem bei Ihnen am Lager. Sie liefern dann die Möbel an und wir montieren je nach Kundenwunsch direkt Vor-Ort.

 

Statistiken

Zur Unterstützung Ihres Qualitätsmanagments bieten wir Ihnen ein umfangreiches Statistikprogramm an. Damit haben Sie die Möglichkeit, alle durch POS bearbeiteten Fälle nach verschiedenen Kriterien zu analysieren, chronische Schadensursachen zu identifizieren und nachhaltige Verbesserungen zu implementieren.

Alle Statistiken können auch als PDF- oder Excel-Datei heruntergeladen werden.


Und das Beste: Für Sie als unseren Kunden ist dieser Service kostenlos.

Menüpunkt Statistiken
Bitte wählen Sie im Menüpunkt „Statistiken“ einfach die gewünschte Statistik aus.

A  Prozentuale Schadenstatistik
Die prozentuale Schadenstatistik zeigt Ihnen die Anzahl der jeweiligen Schäden gegenüber aller POS-Auftraggeber an. Aus dieser Statistik können Sie auch in die variable Schadenstatistik einsteigen. 

B  Prozentuale Verursacherstatistik
Die prozentuale Verursacherstatistik zeigt Ihnen die Anzahl des jeweiligen Verursachers gegenüber aller POS-Auftraggeber an.

C  Variable Schadenstatistik
Die variable Schadenstatistik ermöglicht Ihnen detailliert die von uns bearbeiteten Reklamationen zu analysieren. Sie können die Statistik für Ihre Zwecke zusammenstellen und die Betrachtungsweise innerhalb des Schadensbaumes so ändern, wie Sie von Ihnen benötigen wird.

D  Modell / Schadenstatistik
Diese Statistik zeigt Ihnen eine Übersicht aller Schäden –  bezogen auf das Modell –  an. Nach Belieben können Sie diese auch mit einer weiteren Zeitraumangabe (z. B. für eine Gegenüberstellung) erstellen.

E  Reklamationszeiträume
Diese Statistik wertet Ihnen die Anzahl der Aufträge nach den Reklamationszeiträumen aus.

Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl an weiteren statistischen Analysen, die wir auf Nachfrage auch gerne für Sie vornehmen können.

 

POS für Privatkunden – nach Ablauf der Gewährleistung

Auch nach Ablauf der Gewährleistung kommt es häufig zu Beanstandungen am Polstermöbel. Für diese Fälle stehen wir Ihren Kunden auch gerne direkt mit Rat und Tat zur Seite. Bitte geben Sie Ihren Kunden einfach den POS-Endkundenflyer oder verweisen ihn auf unsere Internetseite. Bei Interesse erstellen wir gern einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

 

Fleckenportal

Mit dem POS Online-Portal für Reinigungstipps haben Sie das optimale Tool für eine professionelle Beratung Ihrer Kunden rund um die Fleckenentfernung zur Hand. 

Das POS Fleckenportal steht Ihnen kostenlos zur Einbindung in Ihre Internetseite – unter Einbindung Ihrer Corporate Identity – zur Verfügung und bietet interessierten Kunden alle Informationen zur Fleckenentfernung.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Keine Kosten und Aufwand für die Erstellung eines eigenen Fleckenportals
  • Zusätzliche, kostenlose Serviceleistung für Ihre Kunden durch ein umfangreiches und kompetentes Angebot an Reinigungs- und Pflegetipps
  • Die Seite ist Ihrem Webauftritt optisch angepasst
  • Weniger Kundenanfragen und dadurch Entlastung Ihrer Service-Hotline und des Verkaufspersonals

Finden Sie hier ein aktuelles Beispiels unseres Kooperationspartners „Roller“: fleckenscout24.de

Kontakt zu POS
POS-Onlineshop

Hier gehts zu unserem Onlineshop

Hotline:
+49 2638 921 700
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kunden

+++ Corona Statusinfo +++
Generell gilt: Unabhängig vom unten beschriebenen Status im einzelnen Land, nehmen wir weiterhin alle Aufträge entgegen und bearbeiten diese schnellstmöglich sobald die örtlichen Behörden dies wieder zulassen. Sie können uns somit weiterhin jederzeit beauftragen!Nachfolgend der aktuelle Stand in den jeweiligen Ländern:08.05.2020, 14:00 UhrWir können Ihnen mitteilen, Ihre Kunden in Deutschland, Niederlande, Österreich, Schweiz, Belgien und Luxemburg wieder vollumfänglich besuchen zu können. In Frankreich können wir in der kommenden Woche wieder starten.Belgien:24.04.2020, 14:00 Uhr Ab dem 27.04.2020 werden wir die Arbeit im Polsterservice und Aufmaßservice wieder aufzunehmen und Endkundenbesuche durchzuführen.Österreich:15. April 2020, 14:00 Uhr Aufgrund der Lockerungen durch den Gesetzgeber, planen wir ab dem 16. April 2020 die Arbeit im Polsterservice wieder aufzunehmen und Endkundenbesuche in Österreich wieder durchzuführen. Österreich:09. 04.2020, 14:00 Uhr Aufgrund der Lockerungen durch den Gesetzgeber, planen wir ab dem 14. April 2020 wieder Aufmaß-Aufträge in Tirol zu fahren. 01.04.2020, 13:00 Uhr Aufgrund des anhaltenden Auftragseingangs haben wir weiterhin eine wirtschaftlich vertretbare Kapazitätsauslastung unserer Servicetechniker-Netze. Somit können wir alle unsere Dienstleistungen - in den Gebieten, in denen es keine behördlichen Einschränkungen zur Ausübung unserer Dienstleistung gibt - auch über den 01.04.2020 hinaus und bis mindestens Ende der 16. KW flächendeckend aufrecht erhalten.Belgien:19.03.2020, 18:00 Uhr In Belgien sind wir durch die staatlichen Vorgaben gezwungen den Polsterservice sowie den Aufmaßservice vorübergehend einzustellen.Österreich:19.03.2020, 18:00 Uhr In Tirol fahren wir derzeit weder Polster- noch Aufmaßaufträge.Niederlande:18.03.2020, 20:00 Uhr In den Niederlanden gibt es aktuell keine Einschränkung für unseren Geschäftsbetrieb. Belgien:18.03.2020, 20:00 Uhr In Belgien sind wir durch die staatlichen Vorgaben gezwungen den Polsterservice vorübergehend einzustellen. Der Aufmaßservice ist weiterhin tätig.Österreich:17.03.2020, 14:30 Uhr Der Gesetzgeber hat die Schließung des Möbelhandels für diese Woche angeordnet. Wir gehen davon aus, dass dieser Zustand auch über die eine Woche hinaus anhalten wird. Da ein Tätigkeitsverbot für den Polsterbereich ausgesprochen, bearbeiten wir dort seit gestern keine Fälle mehr. Nach aktuellem Stand können wir die vorhandenen Aufträge für Aufmaße noch abarbeiten.Schweiz:17.03.2020, 14:30 Uhr Von heute an bis einschließlich 19. April ist in der Schweiz der Einzelhandel geschlossen. Wir dürfen nach derzeitigem Kenntnisstand sowohl im Polster- als auch im Aufmaßbereich weiterhin arbeiten. Deutschland:17.03.2020, 14:30 Uhr Ab spätestens morgen schließen nach Abstimmung der Bundesregierung mit allen Bundesländern in Deutschland u.a. die Möbelhäuser. Die Erbringung von Dienstleistungen und handwerklichen Tätigkeiten ist aber weiterhin ausdrücklich erlaubt. Unser Auftragsbestand kann somit im Polster- und Aufmaßbereich sowie Versicherungsbereich weiter bearbeitet werden. Frankreich und Südtirol:17.03.2020, 14:30 Uhr In diesen Ländern bearbeiten wir bereits keine Aufträge mehr. Vorliegende Aufträge haben wir auf den April verschoben.