Schulungen & Seminare im Reklamationsmanagement von POS

Nach mehr als einem Vierteljahrhundert im Reklamationsmanagement und aus Erfahrungen von bereits mehr als 4,7 Millionen Endkundenbesuchen haben wir eine ganze Menge gelernt. Vor allem das:  Reklamationen sind trotz größter Bemühung nie völlig auszuschließen und verursachen immer zusätzliche Verwaltungs- und Personalkosten.

Um Ihre Mitarbeiter optimal zu schulen, bieten wir Tagesseminare und Möbelhausschulungen an. Neben Fachwissen vermitteln wir Ihren Mitarbeitern auch Kenntnisse zur Vermeidung von Reklamationen sowie die zufriedenstellende Beratung des Kunden.

Wir bieten das ganze Jahr über bundesweit Schulungen an, kommen aber auch gerne direkt zu Ihnen ins Möbelhaus, den Betrieb oder einen anderen Ort Ihrer Wahl.

Hier finden Sie unsere aktuellen Tagesseminare:

RegionTermin
12. Mai 2020Neubrandenburg
26. Mai 2020Bremen
16. Juni 2020Hannover
07. Juli 2020Darmstadt
28. Juli 2020Stuttgart
08. September 2020München
09. September 2020Nürnberg
27. Oktober 2020Kassel

 

Desweiteren bieten wir spezielle Schulungen rundum die unterschiedlichen Polstertechniken, Stoff- und Ledereigenschaften an. Wir vermitteln Ihren Mitarbeitern des Innen- und Außendienstes umfassendes Wissen mit folgenden Themenschwerpunkten:

Möbelhausschulungen für Einrichtungsberater(innen) / Kundenberater(innen)

Möbelhausschulungen für Lieferpersonal / Kundendienst

Seminar - Textil-Bezüge für Polstermöbel

Seminar - Lederbezüge für Polstermöbel

Bei Interesse helfen wir Ihnen gern bei Ihrer Seminar-Buchung!

Auftragsbearbeitung-Zusatzleistungen

Kontakt zu POS
Hotline:
+49 2638 921 700
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+++ Corona Statusinfo +++
Sehr geehrte Damen und HerrenWir sind bestrebt, unsere Dienstleistung in den Corona-Krisengebieten solange wie möglich für Sie und Ihre Kunden aufrecht zu erhalten.Generell gilt: Unabhängig vom unten beschriebenen Status im einzelnen Land, nehmen wir weiterhin alle Aufträge entgegen und bearbeiten diese schnellstmöglich sobald die örtlichen Behörden dies wieder zulassen. Sie können uns somit weiterhin jederzeit beauftragen!Nachfolgend der aktuelle Stand in den jeweiligen Ländern:Österreich:09. April 2020, 14:00 Uhr Aufgrund der Lockerungen durch den Gesetzgeber, planen wir ab dem 14. April 2020 wieder Aufmaß-Aufträge in Tirol zu fahren. 01.04.2020, 13:00 Uhr Aufgrund des anhaltenden Auftragseingangs haben wir weiterhin eine wirtschaftlich vertretbare Kapazitätsauslastung unserer Servicetechniker-Netze. Somit können wir alle unsere Dienstleistungen - in den Gebieten, in denen es keine behördlichen Einschränkungen zur Ausübung unserer Dienstleistung gibt - auch über den 01.04.2020 hinaus und bis mindestens Ende der 16. KW flächendeckend aufrecht erhalten.Belgien:19.03.2020, 18:00 Uhr In Belgien sind wir durch die staatlichen Vorgaben gezwungen den Polsterservice sowie den Aufmaßservice vorübergehend einzustellen.Österreich:19.03.2020, 18:00 Uhr In Tirol fahren wir derzeit weder Polster- noch Aufmaßaufträge.Niederlande:18.03.2020, 20:00 Uhr In den Niederlanden gibt es aktuell keine Einschränkung für unseren Geschäftsbetrieb. Belgien:18.03.2020, 20:00 Uhr In Belgien sind wir durch die staatlichen Vorgaben gezwungen den Polsterservice vorübergehend einzustellen. Der Aufmaßservice ist weiterhin tätig.Österreich:17.03.2020, 14:30 Uhr Der Gesetzgeber hat die Schließung des Möbelhandels für diese Woche angeordnet. Wir gehen davon aus, dass dieser Zustand auch über die eine Woche hinaus anhalten wird. Da ein Tätigkeitsverbot für den Polsterbereich ausgesprochen, bearbeiten wir dort seit gestern keine Fälle mehr. Nach aktuellem Stand können wir die vorhandenen Aufträge für Aufmaße noch abarbeiten.Schweiz:17.03.2020, 14:30 Uhr Von heute an bis einschließlich 19. April ist in der Schweiz der Einzelhandel geschlossen. Wir dürfen nach derzeitigem Kenntnisstand sowohl im Polster- als auch im Aufmaßbereich weiterhin arbeiten. Deutschland:17.03.2020, 14:30 Uhr Ab spätestens morgen schließen nach Abstimmung der Bundesregierung mit allen Bundesländern in Deutschland u.a. die Möbelhäuser. Die Erbringung von Dienstleistungen und handwerklichen Tätigkeiten ist aber weiterhin ausdrücklich erlaubt. Unser Auftragsbestand kann somit im Polster- und Aufmaßbereich sowie Versicherungsbereich weiter bearbeitet werden. Frankreich und Südtirol:17.03.2020, 14:30 Uhr In diesen Ländern bearbeiten wir bereits keine Aufträge mehr. Vorliegende Aufträge haben wir auf den April verschoben.