Wir sind ihr Service Partner

Als Full-Service Profi übernehmen wir alle anstehenden Aufgaben für Sie – von der Avisierung des Kundentermins, über die Besuchsplanung unserer festangestellten Service-Techniker, bis zum Vor-Ort-Besuch und der Bereitstellung eines umfassenden Besuchsberichtes mit Fotodokumentation.

Im Fall der Fälle sind wir für Sie da: blitzschnell, unkompliziert, kundenfreundlich und mit erstklassig ausgebildeten Service-Technikern sowie modernster Technologie.

Unsere Leistungen im Überblick:

• schnelle Kontaktaufnahme innerhalb von 24-48 Std. zu AS/VN zwecks Besichtigungstermins
• Möglicher Vor-Ort-Termin i.d.R. innerhalb von 5 Tagen
• Eiltermine mit Quick-Service innerhalb 24-48 Std. möglich
• Einsatz nur mit eigenen, festangestellten Mitarbeitern
• Statusbericht wird automatisch an den Auftraggeber/Versicherer versandt
• Rücksendung des Gutachtens / Instandsetzungsberichtes erfolgt innerhalb von 2-4 Tagen
• 100%ige Erreichbarkeit bei Rückfragen. Sämtliche möglichen Fragestellungen können erfahrungsgemäß zentral beantwortet werden. Sollte es notwendig sein, stellen wir selbstverständlich gerne den direkten Kontakt zu unserem Gutachter her.

Im Schadenfall immer im Vorteil

Einzigartig in dem was wir tun:

Unsere umfassend geschulten Spezialisten sind im Schadenfall als Sachverständiger, Handwerker und Regulierer in Personalunion Vor-Ort im Einsatz. Damit gewährleisten wir Ihnen schnelle Reaktions- und Bearbeitungszeiten. Mit der Erfahrung aus jährlich ca. 450.000 Service-Fällen, aus der gesamten POS Service Group, bieten wir Ihnen ein konkurrenzloses Know-how.

Schnell und Effizient:

Wir sind flächendeckend im Bundesgebiet sowie im angrenzenden europäischen Ausland für Sie im Einsatz und können dank umfangreich ausgestatteten Servicefahrzeugen in vielen Fällen den Schaden schon mit einem Termin durch eine Begutachtung und gleichzeitig eine Instandsetzung abschließen. Das bedeutet ein regulierungsfertiges und damit für den Versicherer fallabschließendes Ergebnis zu liefern.

Ausnahmslos kompetent:

Im Versicherungsschaden profitieren unsere Kunden automatisch von unseren einzigartigen Verbindungen zu Industrie und Handel.
Was bedeutet das in der Schadenpraxis? Nahezu in jedem zweiten Schadenfall geht es darum, zuverlässig den heutigen Neuwert oder Zeitwert zu ermitteln. Vertrauen Sie dabei ganz einfach auf unsere kompetente und neutrale Einschätzung und generieren Sie so größtmögliche Einsparungen.
 

POS gewährt 2 Jahre Garantie.

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und unsere Leistung. Sollte dennoch einmal etwas nicht passend repariert worden sein, so beheben wir diesen Mangel umgehend und selbstverständlich kostenfrei und gewähren auf alle Leistungen zwei Jahre Garantie.
Damit Sie unsere erbrachten Leistungen auch genau nachvollziehen können, wird jeder Kundenbesuch mit einem Detailbericht und einer angemessenen Anzahl Fotos umfangreich dokumentiert.

Auftrag ausgeführt

Wir setzen bei der Auftragsabwicklung auf eine zentrale Steuerung. Dadurch gewährleisten wir Ihnen eine gute Erreichbarkeit als auch eine hohe Transparenz. Vertrauen Sie europaweit auf eine einheitliche und professionelle Abwicklung. Unser Gutachter-Netz umfasst ca. 100 festangestellte, eigene Mitarbeiter, die regional ansässig sind. Wir übernehmen zentral die komplette Steuerung des Schadenfalles, d. h. Erfassung, Verplanung an unseren Gutachter, Avisierung des Termins bei AS/VN, Gutachtenerstellung und Versand an unseren Auftraggeber.

Wir leisten erstklassigen Service

Bei Eingang Ihres Auftrags setzen wir uns umgehend bezüglich einer Terminvereinbarung mit dem Geschädigten/Ihrem Versicherungsnehmer in Verbindung. In den überwiegenden Fällen erfolgt dies telefonisch, sodass Ihr Kunde im Idealfall noch am Tag Ihrer Beauftragung einen Termin von uns erhält.
Aber auch bei einer schriftlichen Benachrichtigung werden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen einen Terminvorschlag machen.
Natürlich berücksichtigen wir Ihre Wünsche und die Ihrer Kunden im Hinblick auf den Besuchstermin. Bis zum Vorabend (20 h) des Besuchstermins können noch kurzfristige Terminänderungen vorgenommen werden.

Unsere Leistungen im Überblick:

• schnelle Kontaktaufnahme innerhalb von 24-48 Std. zu AS/VN
• Möglicher Vor-Ort-Termin i.d.R. innerhalb von 5 Tagen
• Eiltermine mit Quick-Service innerhalb 24-48 Std. möglich
• Rücksendung des Gutachtens/Instandsetzungsberichtes erfolgt innerhalb von 2-4 Tagen
• Sämtliche möglichen Fragestellungen können erfahrungsgemäß zentral beantwortet werden. Sollte es notwendig sein, stellen wir selbstverständlich gerne den direkten Kontakt zu unserem Gutachter her

Zur Auftragserteilung stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

1. Login (geschützter Bereich)

Senden Sie uns Ihren Auftrag einfach und bequem per Internet. Mit Ihrem individuellen Zugangscode haben Sie jederzeit Zugriff zu allen wichtigen Auftragsdaten und können diese auch direkt in Ihr System übertragen.

2. Per EDV-Schnittstelle

Die einfachste, kostengünstigste und gleichzeitig die sicherste Lösung: Das Einrichten einer gemeinsamen EDV-Schnittstelle (z.B. auch GDV-Schnittstelle). Auf diese Weise können Sie mit uns direkt aus Ihrem Schadensystem kommunizieren.

3. Per email:

schadenservice@pos-sg.com

4. Telefonischer Auftrag:

Unser Service-Center ist immer Mo-Fr 8.00 bis 20.00h und Sa 8.00 bis 13.00h erreichbar. 
Tel: +49 (0) 2638-921-710

5. Per Fax:

02638-921-620
 
Wir freuen uns auf Ihren Auftrag!