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Nicht selten kommt es bereits in der Produktion zu unerwünschten Serienfehlern, die umso ärgerlicher sind, wenn diese erst nach der Lieferung zum Endkunden bemerkt werden.
Auf Wunsch begutachten wir eingehende Lieferungen zentral und bequem für Sie direkt vor Ort an der Rampe im Lager oder am Container.
Volle Lager oder ein unsachgemäßer Umgang mit der Ware kann zudem zu leichten oder schweren Beschädigungen führen, die eine Auslieferung an den Endkunden unmöglich machen. Daher können Sie bei Bedarf unseren Service-Techniker ausnahmsweise oder auch für feste Tage zur Bearbeitung in Ihrem Lager buchen.
Oft ist die Möbelwahl der Kunden eine Nummer zu groß für das Treppenhaus durch den das neue Stück getragen werden soll. Ihr Lieferteam steht allerdings schon vor der Wohnung des Kunden und ein erreichbares Fenster oder ein Balkon sind auch nicht zu finden. Eine Auslieferung kann dementsprechend nicht sofort erfolgen und es muss eine aufwändige und meist auch kostspielige Lösung mit Schrägaufzug oder gar Kran gesucht werden. Der POS-Service-Techniker zerlegt gern nach Absprache mit Ihnen die Möbel bequem bei Ihnen am Lager. Sie liefern dann die Möbel an und wir montieren je nach Kundenwunsch direkt Vor-Ort.
Zur Unterstützung Ihres Qualitätsmanagments bieten wir Ihnen ein umfangreiches Statistikprogramm an. Damit haben Sie die Möglichkeit, alle durch POS bearbeiteten Fälle nach verschiedenen Kriterien zu analysieren, chronische Schadensursachen zu identifizieren und nachhaltige Verbesserungen zu implementieren.
Alle Statistiken können auch als PDF- oder Excel-Datei heruntergeladen werden.
Menüpunkt Statistiken
Bitte wählen Sie im Menüpunkt „Statistiken“ einfach die gewünschte Statistik aus.
A Prozentuale Schadenstatistik
Die prozentuale Schadenstatistik zeigt Ihnen die Anzahl der jeweiligen Schäden gegenüber aller POS-Auftraggeber an. Aus dieser Statistik können Sie auch in die variable Schadenstatistik einsteigen.
B Prozentuale Verursacherstatistik
Die prozentuale Verursacherstatistik zeigt Ihnen die Anzahl des jeweiligen Verursachers gegenüber aller POS-Auftraggeber an.
C Variable Schadenstatistik
Die variable Schadenstatistik ermöglicht Ihnen detailliert die von uns bearbeiteten Reklamationen zu analysieren. Sie können die Statistik für Ihre Zwecke zusammenstellen und die Betrachtungsweise innerhalb des Schadensbaumes so ändern, wie Sie von Ihnen benötigen wird.
D Modell / Schadenstatistik
Diese Statistik zeigt Ihnen eine Übersicht aller Schäden – bezogen auf das Modell – an. Nach Belieben können Sie diese auch mit einer weiteren Zeitraumangabe (z. B. für eine Gegenüberstellung) erstellen.
E Reklamationszeiträume
Diese Statistik wertet Ihnen die Anzahl der Aufträge nach den Reklamationszeiträumen aus.
Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl an weiteren statistischen Analysen, die wir auf Nachfrage auch gerne für Sie vornehmen können.
Auch nach Ablauf der Gewährleistung kommt es häufig zu Beanstandungen am Polstermöbel. Für diese Fälle stehen wir Ihren Kunden auch gerne direkt mit Rat und Tat zur Seite. Bitte geben Sie Ihren Kunden einfach den POS-Endkundenflyer oder verweisen ihn auf unsere Internetseite. Bei Interesse erstellen wir gern einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.
Mit dem POS Online-Portal für Reinigungstipps haben Sie das optimale Tool für eine professionelle Beratung Ihrer Kunden rund um die Fleckenentfernung zur Hand.
Das POS Fleckenportal steht Ihnen kostenlos zur Einbindung in Ihre Internetseite – unter Einbindung Ihrer Corporate Identity – zur Verfügung und bietet interessierten Kunden alle Informationen zur Fleckenentfernung.
Finden Sie hier ein aktuelles Beispiels unseres Kooperationspartners „Roller“: fleckenscout24.de
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