Video Homeservice

Wir sind ihr Service Partner

Als Full-Service Profi übernehmen wir alle anstehenden Aufgaben für Sie – von der Avisierung des Kundentermins, über die Besuchsplanung unserer festangestellten Service-Techniker, bis zum Vor-Ort-Besuch und der Bereitstellung eines umfassenden Besuchsberichtes mit Fotodokumentation.

Im Fall der Fälle sind wir für Sie da: blitzschnell, unkompliziert, kundenfreundlich und mit erstklassig ausgebildeten Service-Technikern sowie modernster Technologie.

Unser Service für Sie:

Beim Aufmass erhalten Sie folgende Ansichten:


Und: POS gewährt 2 Jahre Garantie.

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und unsere Leistung. Sollte dennoch einmal etwas nicht passend sein, so beheben wir diesen Mangel umgehend und selbstverständlich kostenfrei und gewähren auf alle Leistungen zwei Jahre Garantie.

Kontakt zu POS
Michael Surmund Vertrieb Homeservice

Ihre Vorteile Zusammengefasst:

Auftragserteilung

Wenn Sie uns brauchen, sind wir am Start.
Zur Auftragserteilung stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

1. Online-Beauftragung

Senden Sie uns Ihren Auftrag einfach und bequem via Internet:
Über www.pos-sg.com und Ihren individuellen Zugangscode haben Sie jederzeit Zugang zu allen wichtigen Auftragsdaten und können diese direkt in unser System übertragen. Auf Wunsch richten wir auch gerne eine gemeinsame EDV-Schnittstelle ein. Auf diese Weise können Sie uns Aufträge direkt aus Ihrem Warenwirtschaftssystem übermitteln.

Detailberichte inkl. Fotos stehen Ihnen am Tag nach dem Kundenbesuch zur Verfügung.

Für Rückfragen zur Online-Auftragserteilung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: vertrieb@pos-sg.com
Telefon: +49 (0) 2638-921 700

2. Beauftragung per Fax oder E-Mail

Einfach und schnell. Dafür benötigen wir lediglich folgende Angaben:

E-Mail: erfassung@pos-sg.com
Fax: +49 (0) 2638-921 600

Auftragsverplanung

Bei Eingang Ihres Auftrags setzen wir uns umgehend bezüglich einer Terminvereinbarung mit Ihrem Kunden in Verbindung. In den überwiegenden Fällen erfolgt dies telefonisch, sodass Ihr Kunde im Idealfall noch am Tag Ihrer Beauftragung einen Termin von uns erhält.
Aber auch bei einer schriftlichen Benachrichtigung werden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen einen Terminvorschlag machen.

Der tatsächliche Besuchstermin liegt durchschnittlich bei 5 bis 7 Tage nach Auftragseingang. 

Natürlich berücksichtigen wir Ihre Wünsche und die Ihrer Kunden im Hinblick auf den Besuchstermin. Bis zum Vorabend (20h) des Besuchstermins können noch kurzfristige Terminänderungen vorgenommen werden.

Unser Service-Center ist immer Mo-Fr 8.00 bis 20.00h und Sa 8.00 bis 13.00h erreichbar.
Tel: +49 (0) 2638-921 700

Auftragsbearbeitung

Über den Einsatz moderner Tablet-Anwendungen können wir Ihre Aufträge noch schneller und effizienter bearbeiten. Per Tablet-PC werden die Service-Techniker vor Ort mit allen Informationen zum Auftrag versorgt und können direkt den aktuellen Status zurückmelden. Die Planung wird optimiert und Wartezeiten aufgrund fehlender Informationen entfallen.

Auftragsbearbeitung-Homeservice

Hotline:
+49 2638 921 700
Shop

Geschäfts
kunden

+++ Corona Statusinfo +++
Sehr geehrte Damen und HerrenWir sind bestrebt, unsere Dienstleistung in den Corona-Krisengebieten solange wie möglich für Sie und Ihre Kunden aufrecht zu erhalten.Generell gilt: Unabhängig vom unten beschriebenen Status im einzelnen Land, nehmen wir weiterhin alle Aufträge entgegen und bearbeiten diese schnellstmöglich sobald die örtlichen Behörden dies wieder zulassen. Sie können uns somit weiterhin jederzeit beauftragen!Nachfolgend der aktuelle Stand in den jeweiligen Ländern:Österreich:09. April 2020, 14:00 Uhr Aufgrund der Lockerungen durch den Gesetzgeber, planen wir ab dem 14. April 2020 wieder Aufmaß-Aufträge in Tirol zu fahren. 01.04.2020, 13:00 Uhr Aufgrund des anhaltenden Auftragseingangs haben wir weiterhin eine wirtschaftlich vertretbare Kapazitätsauslastung unserer Servicetechniker-Netze. Somit können wir alle unsere Dienstleistungen - in den Gebieten, in denen es keine behördlichen Einschränkungen zur Ausübung unserer Dienstleistung gibt - auch über den 01.04.2020 hinaus und bis mindestens Ende der 16. KW flächendeckend aufrecht erhalten.Belgien:19.03.2020, 18:00 Uhr In Belgien sind wir durch die staatlichen Vorgaben gezwungen den Polsterservice sowie den Aufmaßservice vorübergehend einzustellen.Österreich:19.03.2020, 18:00 Uhr In Tirol fahren wir derzeit weder Polster- noch Aufmaßaufträge.Niederlande:18.03.2020, 20:00 Uhr In den Niederlanden gibt es aktuell keine Einschränkung für unseren Geschäftsbetrieb. Belgien:18.03.2020, 20:00 Uhr In Belgien sind wir durch die staatlichen Vorgaben gezwungen den Polsterservice vorübergehend einzustellen. Der Aufmaßservice ist weiterhin tätig.Österreich:17.03.2020, 14:30 Uhr Der Gesetzgeber hat die Schließung des Möbelhandels für diese Woche angeordnet. Wir gehen davon aus, dass dieser Zustand auch über die eine Woche hinaus anhalten wird. Da ein Tätigkeitsverbot für den Polsterbereich ausgesprochen, bearbeiten wir dort seit gestern keine Fälle mehr. Nach aktuellem Stand können wir die vorhandenen Aufträge für Aufmaße noch abarbeiten.Schweiz:17.03.2020, 14:30 Uhr Von heute an bis einschließlich 19. April ist in der Schweiz der Einzelhandel geschlossen. Wir dürfen nach derzeitigem Kenntnisstand sowohl im Polster- als auch im Aufmaßbereich weiterhin arbeiten. Deutschland:17.03.2020, 14:30 Uhr Ab spätestens morgen schließen nach Abstimmung der Bundesregierung mit allen Bundesländern in Deutschland u.a. die Möbelhäuser. Die Erbringung von Dienstleistungen und handwerklichen Tätigkeiten ist aber weiterhin ausdrücklich erlaubt. Unser Auftragsbestand kann somit im Polster- und Aufmaßbereich sowie Versicherungsbereich weiter bearbeitet werden. Frankreich und Südtirol:17.03.2020, 14:30 Uhr In diesen Ländern bearbeiten wir bereits keine Aufträge mehr. Vorliegende Aufträge haben wir auf den April verschoben.